考研培訓提前退課，家長不滿退費金額，這錢到底如何退？律師這樣說
2024-09-1882次
n海都全媒體記者 劉文輝
近日，福州市民張先生通過“智慧海都”app向記者反映稱，他的孩子在倉山區夢飛教育機構參加考研培訓，于3月份交了18000元，培訓9個月，共四門課程，孩子上了6節網課后覺得不合適，于4月14日要求退課。
經過多次協商，機構負責人巫先生答應退14000元，然而收到退款后的張先生卻表示，“我孩子才上6節課就被扣了4000元，這是非常不合理的”，希望記者介入了解。
終止培訓后協議退費
家長發現“一節課17元不到”
張先生的孩子小張2021年畢業于福建某高校，畢業后便一直在家待業。今年與家人商量后，準備考碩士研究生。張先生在朋友的介紹下，給小張報名了夢飛教育研夢計劃的系列課程，包括四門科目：政治、英語及兩門專業課，培訓時間為今年4月至12月。雙方于3月17日簽署協議，張先生交納學費18000元。
“這個系列課程原價是19800元，因為是朋友介紹的，就跟他們談了價格，一共交了18000元。”張先生說道。
小張稱，他在培訓期間上的是4節英語網課和2節政治網課，后來因為覺得不合適，不想再繼續參加培訓課程。
家長張先生了解情況后，便找到機構負責人巫先生，希望可以退還剩下的課時學費。“我在4月14日找到巫先生，當時他愿意退14000元，我想著把‘大頭’的錢拿回來，好過不退，就先答應了。”
4月20日，張先生收到了巫先生退還的14000元后，便開始算起了賬。
張先生說：“我在家里認真算了一下，一個科目算下來是4500元，再除以9個月，一節課就是17元不到。”張先生認為，孩子上課僅花費102元，應該退費17898元。
機構：
費用還包括咨詢***等
有異議希望能協商溝通
24日上午，記者來到倉山區夢飛教育機構向相關負責人巫先生了解情況。他表示，此前本著解決問題的態度，已經和張先生面對面溝通協商過，并給他列了費用清單，扣除的4000元已經是做出了讓步。而張先生當時也答應了，并在退費委托書上簽了字。
退費協議
據機構教務處核實，在3月17日至4月15日這一個月時間里，從打卡情況來看，小張上了英語16課時、政治4課時，共20節課，并非只上了6節課。張先生對此表示，孩子上了幾節課程自己并不清楚，計算的6節課是孩子在家臺歷上記下的。
“20節課按市場價算一共就3000元了。”巫先生說。此外，培訓費用還包括市場咨詢***、總教材費用、學習平臺網課費用等，由財務清點后，加起來應收取費用5400元。“當時也是他說價格太高了，最后就按他說的4000元來算。我們機構是盡量做到雙方都滿意。”巫先生說道。
巫先生表示，按照協議來說是不進行退費的，當時學生提出要結束課程，機構的老師們也進行了溝通，但學生并不接受。后來機構希望這個事情能得到良好解決，就做出了妥協和讓步。
簽訂的合同表明不退款
“家長不能只看到上課的費用，上課只是培訓的一部分。專業課要找到目標院校和目標專業后，請老師花大量的時間和精力為學生進行匹配，沒有想象中那么簡單。前段時間受疫情影響，就以一對一直播的形式授課。”巫先生說，出于服務的角度考慮，還會再與家長和學生進行溝通，希望能通過協商，最終達成共識。
律師：
家長有異議可以核實清單
要求退還未提供服務的款項
記者聯系了福州市消費者權益保護委員會秘書長吳波。吳波表示，退費的起因是小張出于自身原因而提前終止培訓，培訓機構并無過錯，應當按照合同約定的收費進行結算。鑒于此前合同上寫明了不退費，而機構退了14000元已經是做了讓步。此外，由于在培訓的過程中已經產生了一些費用，消費者由于自身原因要解約的話，理應承擔起相對應的損失。
記者就此事還咨詢了新世通律師事務所的吳曉珊律師。吳律師表示，鑒于張先生已經在結算單據上簽字，若張先生沒有證據證明當時存在受脅迫或重大誤解等情況，則應當認定雙方已經達成退款合意且是雙方的真實意思表示。后續如果家長對退費金額有異議，可以要求機構出具具體的費用清單，如果發現費用清單中的服務或者材料沒有實際提供的，可以要求退還相應款項。
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